Терминал самообслуживания отелей

Терминал самообслуживания - это устройство самообслуживания, используемое в гостиничной отрасли.Процессы оформления и других сервисных процессов для гостей отелей и предоставления более удобного обслуживания клиентовСледующее:
Некоторые общие функции и внедрение терминалов самообслуживания:

1Самообслуживание при регистрации и выезде: Гости могут воспользоваться терминалами самообслуживания для завершения процедуры регистрации и выезда без необходимости ждать помощи от персонала ресепшн.Они могут ввести информацию о бронировании, подтвердить их личность, заплатить за номер и получить их номерную карточку или электронный ключ.

2. Выбор номера: некоторые терминалы самообслуживания предоставляют чертежи помещений, позволяя гостям выбирать понравившийся номер.Это повышает вовлеченность гостей и позволяет им удовлетворять их потребности и предпочтения.

3. Оплата и расчеты: Гости могут использовать терминал для оплаты за номера, депозитов и других сборов. Это обычно может быть сделано с помощью кредитной карты, Alipay, WeChat Pay и т. Д.

4. Информационный запрос: Терминалы обычно предоставляют информацию о гостиничных объектах, услугах, близлежащих достопримечательностях и ресторанах. Гости могут использовать их для получения необходимой информации.

5Выбор языка: терминалы самообслуживания обычно поддерживают несколько языков для удовлетворения потребностей международных клиентов.

6Служба печати: Гости могут использовать терминал для печати счетов, квитанций и других важных документов.

7. Поддержка клиентов: некоторые терминалы имеют функции онлайн-поддержки клиентов. Гости могут общаться с персоналом отеля в режиме реального времени через терминалы для решения проблем или подачи специальных запросов.

8. экономия времени и человеческих ресурсов: терминалы самообслуживания могут уменьшить нагрузку на персонал приёмной,позволяет им сосредоточиться на решении более сложных вопросов, обеспечивая при этом круглосуточный непрерывный сервис.

9Безопасность: Терминалы обычно имеют меры безопасности для обеспечения защиты личной информации гостей и платежной информации.

10Удобство использования: дизайнеры часто учитывают удобство использования, чтобы терминалы были простыми в использовании, даже для гостей, не знакомых с технологией.